快时尚标杆热风“踩准”私域节奏,与微盟协作,通过数字化盘活800W用户!

 http://www.2bnet.cn/news693388.html     |      2021-9-30 17:28:00

作为一家拥有超过800家门店的都市时尚零售品牌,hotwind热风自成立以来,一直非常重视与顾客的关系,并通过门店为消费者带去各种细致贴心的服务。热风便逐渐从激烈的市场竞争中脱颖而出。


今年,热风与微盟携手展开在快时尚赛道的数字化布局与探索,着力推动线下近800家门店智慧零售转型,通过数字化升级巩固“直达消费者”的能力,最终实现业绩倍增。



全链路布局数字基建

让 「快时尚」踩准快节奏


随着文化自信崛起,中国年轻一代的消费者越发青睐本土品牌,“热风”这样稳扎稳打的中国本土快时尚品牌也迎来春天。


热风,2000年首家购物中心店开业;2006年与万达商业地产达成战略联盟;2014年推出增设咖啡休闲区的全新综合旗舰店;2016年走出国门,开出首家海外门店;24年来7次门店形象焕新,无论是渠道布局还是品牌升级,热风一直在创新、在突破。


那么在当下服饰零售品牌纷纷布局下沉渠道、积极探索新零售模式进行全渠道搭建的市场环境和行业趋势下,热风将如何进一步发展品牌?


热风专注贴近生活的时尚鞋服品类,一直以来在品牌塑造上兼顾创意与效率。通过集结全球各地众多富有时尚嗅觉的买手,热风搜罗了很多巴黎、纽约、米兰和伦敦等时装周的热门时尚款式和产品。再紧贴当下年轻时尚消费人群的喜好,对选品进行修改和优化,然后迅速加工成品传送到门店售卖,让「快时尚」踩准快节奏。

▲ 热风小程序商城热销品类


消费趋势之下,热风对新零售模式和全渠道运营的探索,也一直在随着市场的变化而变化。


热风2年前开始规划全渠道,于2019年完成了全渠道的底层系统改造,并做了各个销售体系的利益分配。


「渠道联动+内容种草」

多维度驱动私域营销增长

热风通过全渠道联动、线上线下协同发展打造全方位渗透式用户营销。新零售端,热风通过从公众号到服务号、从微商城到小程序、从店铺号到企业微信号的转变尝试和运营,搭建了自己的微信私域生态。


01

巧借代言人朋友圈成为客流“发动机”


热风将通过IP跨界、明星联名等联合活动,为品牌吸引流量。并通过与商场的积极联动,增强品牌势能,实现共赢。朋友圈广告落地页匹配红包、礼券等元素,再结合具有号召力的文案,高效吸引目标潜客点击进入小程序商城。同时,一键直购的功能缩短了下单链路,撬动客流高效转化。


02

打造内容社区搭建1对1穿搭顾问形象


为了给用户提供有价值、有品味的穿搭建议,热风与众多时尚KOL和KOC合作,在小程序商城分享达人穿搭建议以及买家的穿搭秀,且每条穿搭推荐都挂载了商品链接,将种草和转化的距离缩到极致。


在线上商城设置福利社群引流Banner,新人用户通过添加热风专属导购「热小风」的企微领取无门槛优惠券、享受1对1穿搭顾问专属服务,还可以进入社群参与大额秒杀等优惠活动。


▲ 热风小程序商城内容种草&1V1服务


03

企微社群精细化运营构建私域增长体系


据了解,截至今年8月份,热风累计私域用户数已达到800w人,其中90w人已通过导购1对1邀请进入企微会员福利社群。热风通过企业微信社群每日除了推送秒杀、拼团、砍价、抽奖等福利活动外,还会开设穿搭小课堂,提供全方位变美小视频教程。


热风将每周三设定为会员福利日,给到价格折扣和抢先试新品的福利,通过对会员基本信息画像,来分析挖掘顾客的“可能需求”,通过与会员的深交互动建立长效运营。


▲ 热风企微福利社群


04

“视频号+小程序”双直播全线助攻转化


热风积极接入视频号直播,形成双线直播模式。直播开始前一周,热风会在线下门店的海报、台卡、导购码牌以及折页等位置分享企业微信群活码,并由导购引导进店顾客添加微信后预约直播;同时,热风还会以直播优惠和用户利益点,通过公众号推文撬动和激活后台1500万公众号粉丝,并链接小程序商城商品引导转化。


▲ 热风社群&视频号直播间流量互导


hotwind热风作为快时尚行业的国民品牌,在微盟的协同作用下,借助线上线下的多渠道布局以及长时效的视频号直播转化广泛渗透目标时尚人群,不断开拓更广阔的品牌消费场景。未来,微盟除了提供数字化转型工具和方法论,也将配套相应的终端带教运营服务,通过不断深耕行业,满足商家日益增长的数字化经营需求。




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