微盟智慧零售上线“客情维护”功能 让导购有效服务客户

 http://www.2bnet.cn/news454063.html     |      2020-8-31 17:08:00

近日,智慧零售解决方案将服务功能做了升级,新添加了“导购客情维护”这个新功能,以协助企业更好的对门店导购进行管理。若是有这方面的需求,也可以了解成都微商城开发。满足您现阶段的需求。


在传统实体行业当中,导购是连接客户需求和商品价值的重要桥梁,大部分的企业都没有能够视察导购工作成果的管理工具,致使大部分导购在工作当中没有催动力,公司制定的KPI目标无法完成。微盟就在实体店铺的需求当中寻找到了解决这个问题的方法,而“导购客情维护”这个新功能的增加在使企业数字化转型的同时,也将更加有效的提升实体店铺的管理人效、提高门店的业绩增长。

据悉,“导购客情维护”功能主要通过客群、客户回访、营销任务三大模块,帮助商家可以建立完善的员工考核体系,实现全国员工的标准化管理,显著提升销售业绩。

首先,商家可以按照客户的交易、行为、营销等信息维度将客户进行分群,再给不同门店的导购分配对应的客群。而导购在微盟商户助手可直接按客群分类查看已绑定客户,并按照分类信息为客户提供更精准的服务。


与此同时,商家还可以通过“客户回访任务”督促导购主动触达客户,增加品牌与客户之间的黏性。

针对有营销活动需求的商户来讲,商家可以通过设置推送商品次数、商品访问次数等量化目标为导购设定营销任务,并提供推广商品、推广素材、送券等营销工具,帮助导购更有效的完成推广任务,实现品牌营销目标。

微盟赋能导购角色多样化 提高会员转化

在目前新零售的背景下,记录会员信息、增加用户粘性在实体店铺中的销售当中非常重要。当客户在使用智慧零售的客情维护后,企业将计划实施落地到导购的工作当中,将实体店铺当中的导购工作数字化,注重客户的精准分析与信息留存,以消费数据为基础向导购传递顾客视角。

在智慧零售的方案当中,导购的工作内容不只是销售,更多的是提供咨询服务,面对客户提出的需求,导购在客户对于商品提出的咨询以及在对于品牌温度传递等方面的工作也会投入更多精力,既能维系顾客、拉新会员,又能满足品牌商顾客数据沉淀。这次上线的客情维护功可以协助企业通过对准客户群体进行分类、对导购以任务布置的方法能够更加全面有效的对自己已经绑定的客户进行日常维护。